Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on EU-lainsäädännön ja Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaus 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Miten peruutus tehdään: Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on pakattu ja lähetetty varastoltamme, käytäthän verkkokauppamme peruuttamispainiketta mahdollisimman pian. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä verkkokaupastamme löytyvällä peruuttamispainikkeella / -lomakkeella, joka tarjoaa sinulle helpon ja välittömän tavan käyttää peruuttamisoikeuttasi. 

Tuotteiden palauttaminen ja palautuskustannukset: Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä palautusosoitteeseemme. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset itse. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen (esimerkiksi postin palautuskuitilla ja seurantatunnuksella), että tavara on palautettu määräajassa.

Maksunpalautus suoritetaan vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin ja tarkistaneet niiden kunnon.

Palautusosoitteemme: Härkävaljakontie 28 00750 Helsinki

Tuotteen kunto ja arvonalennus: Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan ja myyntikelpoisia. Mikäli tuotetta on käytetty, sen sinetti on murrettu tai se on vaurioitunut niin, ettei se ole enää jälleenmyyntikelpoinen, pidätämme oikeuden periä tuotteen arvonalennuksen, joka voi olla nollasta sataan prosenttiin (0–100 %) tuotteen arvosta.

Tärkeää: Palautusoikeuden rajoitukset (Elintarvikkeet ja hygieniatuotteet): Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka luokitellaan elintarvikkeiksi tai jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos tuotteen pakkaus tai suojasinetti on avattu.

Tähän kategoriaan kuuluvat muun muassa ruoka- ja juomatuotteet, vitamiinit, lisäravinteet sekä annospussit (pouches). Tuoteturvallisuuden ja hygienian vuoksi avaamattomia tai avattuja elintarvike- ja pussituotteita ei voida ottaa takaisin myyntiin, eikä niillä näin ollen ole palautusoikeutta, mikäli suojapakkaus tai sinetti on rikkoutunut.